话题五：家装公司未来的核心竞争力？

　　主持人：大家看到我们现在的家装公司跟原来是不一样的，原来是以设计、施工为核心，现在有三个阶段，有这样一个变化，两位认为我们家装公司未来的核心竞争力到底在哪里？我觉得是有变化的，现在看是有变化的。

　　李泰岩：就是产业链，你在这个产业链里边有没有足够的能力，我们确定的第二个十年产业链的核心，一个是你的产品，这个产品不但是你自己生产的产品，还有你采购的产品和代理的产品，对产品的整合能力，统称为产品，未来需要几个支柱，这是一个支柱。

　　再一个就是网络，你的销售网络是不是足以在全国市场上能够领先或者能够占有你的利润，再一个是你的研发能力，就是你怎么样通过你的研发和你的产品跟你的服务和其他方面联系起来，至少这三大支柱形成了整个大的产业链。

　　陈辉：大家都想做家装了，这很有意思，以前都是一些小公司，现在你说大的公司里面很多都要进入家装了，这是一个新的变化，是值得去研究的。但是我觉得像我们家装公司的核心竞争力在哪儿，以前就有人说万一海尔这样的公司进入家装市场怎么办，万一全球５００强进入家装市场怎么办，以前探讨过这个问题，我说不可能。

　　这里面我们要思考的一个问题就是说我们家装公司通过这十年打造了一个非常复杂的系统，这个复杂性就是门槛，他是用资金一下无法跨越的一个系统。这就是我们的核心竞争力，你发现没有，或者我们未来打造的是一个更加复杂的系统，这个复杂性就是门槛，而且是一个资金短期内很难跨越的一个门槛。不论是纯技术型的，还是纯资金型的，都无法跨越这么一个复杂的门槛。

　　主持人：能不能解释一下这个复杂性。

　　陈辉：你看我们要做设计，要做施工，可是我们这种设计、施工跟工装又不一样，很复杂，我们把设计、施工分解成几十个环节，像流水线一样，每个流水线有一个固定的岗位，他去做这个，然后大家还得把它串接起来形成一个流水线。但是客户是个性化的，他不能完全在你的流水线上跑，但是你又必须让他在你的流水线上跑，像软件一样，打很多补丁，这个客户有这个个性化，出去又回来，总归要回到我的流水线上。但是我又打很多补丁和制订很多分流程满足他的个性化需求。

　　这就是一个高难度，跟耍杂技一样，这个高难度就是一个门槛，它既是一个门槛，也是未来我们打造的一个核心竞争力，说你想进入这个门槛，你投资几个亿进入这个门槛，对不起，很难。因为它需要一个时间的历练，需要一个磨合，需要人员的积累，需要很多的东西。特别是需要你对家装的理解，这个理解可能对于我们来说很容易，为什么呢？

　　十年沉淀，可能你想都不用想就出来了，而且说出来很简单，但是你要让另一个人去理解的话就难的不得了，你怎么摸索好象也摸索不对，你赔了很多钱也没有摸索到这个点上，我都告诉你是这么回事，你也摸索不到这个点上。我告诉你了一二三，就是这么回事，没有骗你，但是你还是做不到，摸不到这个点。这个理解，一些细微的把握上，根本很难短时间内去学会。

　　所以你看很多大资金进来了，也做了，但是很难做好，或者是做不下去了。

　　李泰岩：确实是，陈总这个观点，这是第一次听到，原来没有想过，确实是这样，这个复杂性确实是。因为你设计、施工、服务，我们就说一个装修，客户接触的人就有多少，从施工队到你的客户经理，到你后面的产品，若干个厂家，但所有的产业链里面所有接触的人，装修公司都得管起来，你得管理好。

　　陈辉：包括把我们自己的产品变成自有产品的时候，这本来是几十个公司做的事情，忽然你一个公司给做了，这个难度真的跟耍杂技一样的，你根本看不懂，就像耍杂技，你知道他是假的，但是你不知道假在哪里，当然我们这套东西不是假的，练好了特别困难，我们以前是几十个公司干的事情，现在一个公司干，你想这个难度有多难，即使几十个公司还在这儿，你想把它串接的时候，又不是都姓陈，都姓李，也不都听你的，你想把他串接起来，而且上下衔接一致，这个难度很高。

　　如果新进入这个行业的，那个难度可想而知，连我们都很难。

　　李泰岩：所以这个行业为什么大家看似很复杂，你把其中每一段切出来看都很简单，但是你要把它整合起来确实太难了。

　　陈辉：所以我说这个门槛不管谁做，咱们也不能说建材超市就做不了家装，大的房地产市场进入也做不了家装，这个不管我心里怎么想，我嘴上也不会这么预言，我们希望他们能做好，但是这个门槛实际上很高，复杂性很高。如果说今天让我陈辉和李泰岩重新做一个系统，我想我们俩谁都没有信心打造好这个系统，你连信心都没有，太难了。

　　你说我也这个经验，我有这个能力，但是我缺一点点积累就不行，哪个链条一出问题，全盘就翻了，越大的资金链越容易打翻。这就是我们的竞争力，这就是我们十年来的积累，为什么说我们不敢进入别的行业，或者说别的行业不敢轻易进入我们这个行业，或者说别的行业进来以后我们从心理上不太看好，还是对自己有信心。

　　当然也有人说了我做这个行业做了这么多年，我能不能做好，凭什么你就能做好？这也是一个问题，这也是对我们家装公司的一个考验，但是起码有一点，我们是从难的，把最难的做了以后做相对容易的，我们是做相对容易的一件事情，当然了，如果你以前做的是相对容易的事情往难的地方走是很难的。

　　李泰岩：家装行业有这么一个说法，干好家装公司你干什么行业都行，确实是这样。这是行业大家的共识。

　　主持人：好的，今天时间的关系，我们只能聊到这儿，非常感谢两位的作客，关于２００８年市场究竟如何我们拭目以待，也预祝春节前，两位在春节能够有一个好心情，在０８年有好的收获，谢谢两位。